Politica de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Milla
1. Introdução
A Milla tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Condições Gerais
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, no caso de arrependimento (conforme o artigo 49 do CDC).
Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias a partir do recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 16 99137-3502, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso seja defeito.
4. Opções de Troca e Devolução
Troca por outro tamanho ou cor (mediante disponibilidade de estoque);
Vale-compras no valor do produto para ser utilizado na loja;
Reembolso, realizado conforme o meio de pagamento original (cartão de crédito, PIX ou boleto bancário).
5. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio do pedido, a Milla arca com os custos de frete.
Para trocas por motivo de tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio fica por conta do cliente.
6. Produtos que NÃO Podem Ser Trocados ou Devolvidos
Produtos em promoção (salvo em caso de defeito);
Itens personalizados;
Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.
7. Prazos para Processamento
Análise da solicitação: até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido;
Envio do novo produto ou vale-compras: até 7 dias úteis após a aprovação da troca;
Reembolso: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
8. Contato
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 16 99137-3502.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Recomendamos sua consulta periódica.